近日,听说某镇退休人员在住院后到社保局办理医药费时,工作人员说:“不能办理,问其原因,该单位没有为他办理好医保”。后到单位问明原因,单在没有收到红头文件,不知此事,他跑到税务处去询问,工作人员说,只是是话通知,没有红头文件。大家都来谈谈,社保局这种做法对吗?请问电白还有其他人员有这样的吗?学校该如何处理?