明湖商场如此售后服务真是令人心寒! (1人在浏览)

[cuifeng]

近来天气炎热，家里的空调当然要开动了，但因为空调的问题，令人对明湖商场的售后服务产生严重不满。我的空调是去年5月在明湖商场买的，叫人到家安装，由于不是在市区，安装人员当时要收取交通费用，还有空调的室内机和窒外机的电线处连接要在墙上钻一个洞，然后又要收取80元的费用。这不禁令人不明白了，安装人员到外地帮人装空调收取交通费还可以理解，但安装空调钻洞这是必须要做的，这还要另外收费，实在令人费解。当然这都还不大问题。主要的问题是今年遇到的。2009年7月份我发现空调出现一些问题：1、空调排水管不排水，而是在排水管和室外机连接的接口处滴水。2、空调的温度调节出现问题，选择经济模式时，经常是运行很久温度已经达到预设的温度后，都还要继续制冷，非要手动调高1度才能停止，而且停止后就一直停止，也非要手动调高温度才能继续制冷。这就出现这样的情况，如果不手动调节，这经济模式形同虚设，要么继续冷下去，要么继续热下去。3、以上情况出现一段时间后，空调的遥控突然失灵，什么操作空调都无反应了。出现这些情况后，我当时立即打电话给明湖商场，要求解决，当时是一个女的接电话，她也问清我这边的情况，也要我留下电话，说尽快安排人过来查看。过了几天，明湖那边仍然没什么动静，我又打电话过去，这次是一个男的接电话，知道我是打过电话的，也答应尽快派人过来。但又过几天，仍然没动静。大家可以想像，7月份的天这么热，空调没办法用，该有多么热！我于是又打电话给明湖，这次的答复比较明确，说是这段时间天气太热，明湖的空调很好卖，安装维修人员都去安装新空调，暂时没空理会我这些事，叫我再等一段时间。当时听了之后，我真是无语了。这都还不算，如果明湖商场真派人过来解决我的问题，我今天也不会在这里发这个帖子了。因为直到今天，已经过去了一个半月，40多天了。明湖商场仍当没这件事一样，至今仍没有派人过来。一个这么大的商场如此售后服务，实在令人失望！商品卖出之后，对出现的问题采取这样拖延的态度，不及时帮人解决，这哪是一个大型商场的作风啊！这和一些奸商有什么区别，卖东西的时候说得天花乱坠，到出现问题的时候就极力回避。明湖商场这样的做法实在太过分！
补充：第3个出现的问题，后来有个懂修理的亲戚告诉我可能是保险丝出现问题，我换了保险丝后，解决了问题，空调可以启动了。在这里我不禁要想了，当一个商场卖出去的商品出现问题了，仍要顾客自己去解决，这样的售后服务是不是太有明湖特色了。

 

[第六感]

建议大家买电器类需保修类的东西就近买比较好，就算贵几十元就合算。
比如：家电、手机、相机、摩托车・・・・
如果你喜欢的东西确实在水东买不到那就去茂名吧
其实电器的东西只要是同一个型号，在哪里买都一样的。

 

[第六感]

茂名做销售人的都说水东大水鱼好多・・・

 

[贾斯文]

贵个百十块还是买鬼子产品吧，不要相信那些家电下乡，忽悠你不用商量~！
她nn的，愤青就不必说我什么什么了，要是没什么下乡家电还没那么坏，有了才感觉有很多都是以此敛财~！

 

[cuifeng]

我现在对明湖是彻底失望了，已经过去了差不多两个月了，仍然没有任何答复给我，所以要发动所有亲友坚决抵制明湖。

 

[cuifeng]

QUOTE(第六感 @ 2009年09月08日 Tuesday, 06:33 PM)
建议大家买电器类需保修类的东西就近买比较好，就算贵几十元就合算。
比如：家电、手机、相机、摩托车・・・・
如果你喜欢的东西确实在水东买不到那就去茂名吧
其实电器的东西只要是同一个型号，在哪里买都一样的。

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有道理，我家里以前在水东买的电视、热水器、空调之类的电器好像都没这么多问题出现，反倒去了明湖这些所谓的大商场买的东西却出了问题。

 

[一生爱你]

给他们老总打个电话吧，也许是维修人员搞鬼

 

[开心是仙丹]

顶

 

[pat-123]

商家……

 

[李伟大]

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[mmdbr]

我家空调也是在明湖买的，到现在还没出现质量问题。就是在安装空调钻洞时他们也提出加收20块，理由是加收20块钻洞的方法不同，说是什么湿钻，这样可以不把墙壁凿花。当时我就气愤了，难道他们就没义务帮我保护好墙壁，简直是在找理由乱收费。

 

[艳阳高照]

自已动手 不要给他人添麻烦