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皇耀家西饼屋月饼吃出创可贴！ (13人在浏览)
- 主题发起人 lalahoping
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QUOTE(kapokiss @ 2006年09月14日 Thursday, 12:28 AM)
小Q的建议是赔偿款与商家和客户的名义捐赠？
我是当事人(姐姐),首先我感谢大家的这份热心肠!我本人是电白一名普通工作人员,至于发生这件事演变成现在这种局面并非我本意。事情是这样：9月8日下午5：30分左右我在皇耀家西饼店西湖分店买了四个独立包装的月饼，其中两个是伍仁叉烧月饼，当晚我丈夫九点多的时候拿一个来吃，第二口就发现有点不对劲，开始他还以为是月饼里面的肉没搅拌好，再嚼又以为是猪肉皮，结果慢慢地从嘴里面拉出那块东西来，大家一看：是用“止血贴”做馅的月饼！跟着我打电话联系到皇耀家老板直接反映了这个情况，皇耀家老板的回复是叫我把那个月饼送回店跟他换一个，我丈夫听后觉得他的态度好差劲，自己企业发生这么严重的质量问题他一点也不在乎，而是这样敷衍一个消费者，我留下一句话，叫他想一想应该怎么处理这件事。当晚11：30我打了《茂名日报》的热线电话2963965把此事向他们陈述，要求请助。就这样，一天两天过去了，皇耀家老板从没打过电话给我，就当什么事也没发生过。9月10日中午我打了一次电话给皇耀家老板，告诉他对此事如果置之不理，我将会采取正当的手段通过政府机构来给大众消费者一个明确的说法，他的回答很干脆：“我不知道你什么回事！”9月11日早上10：00我带着月饼和拍下来的两张照片来到电白县消费者委员会投诉，一个姓李的主任接待了我，他听了我的投诉后，立刻联系到皇耀家老板，把他请到电白县消费者委员会来，在皇耀家老板到电白县消费者委员会来的途中，李主任接到一个用皇耀家老板手机打来的电话，听完后对我和他办公室的人说：“这么快就给我来了个下马威！”之后跟我讨论的是皇耀家西饼店近年来发生投诉以及存在的卫生隐患问题；我还告诉李主任如果当晚皇耀家老板能够认识到自己企业发生严重的质量问题，主动诚心地向我道歉，我也就不追究。皇耀家老板到后李主任叫他看清楚那个用“止血贴”做馅的月饼，皇耀家老板仔细认真看过之后，在事实面前.在电白县消费者委员会办公室他确认了这个月饼是他的西饼店生产出来的！我当时还提出如果有怀疑的话，送去化检。但皇耀家老板说事实已经摆在这里，化检就不必要啦！电白县消费者委员会依据程序打出证据确认书，双方签名并盖下电白县消费者委员会公章。
按规定我在电白县消费者委员会提出投诉需要填写一张投诉书，最后一项是提出索赔要求。我是这样写：(大意)
1. 当面向我们赔礼道歉;
2. 对贵店生产部门的卫生进行彻底整改,把好产品质量关,对消费者负责。
3. 要求赔偿身心及精神损失费人民币10万元。（我已事先向电白县消费者委员会声明 ：只要皇耀家老板愿意拿出2万元捐给电白县失学儿童基金即可，我从来都没想过要一分钱。）
9月12日早上10：00电白县消费者委员会通知我到其办公室，我一进门已感到气氛有点不同，李主任告诉我：这个月饼他们询问过各有关上级部门，是没有办法检验的，我提出的要求皇耀家老板没法答应，他只愿意赔1000元。李主任语气很重想我妥协，皇耀家老板还说：一个9元的月饼根本不值得赔1000元，昨天如果知道月饼检验不了就不会签名，他们联合起来想从我手中拿回确认书，还说即使有签名，他们也可以否认这个事实。......我认为1000元不足以令皇耀家老板得到应有的教训，双方调解失败。我告诉他们我准备向媒体爆光，让广大消费者来评评这个极不负责任的企业。
于是有了楼上的这些发表。谢谢你们宝贵的意见和建议！
我以我的人格保证我所说的属实！
小Q的建议是赔偿款与商家和客户的名义捐赠？
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我是当事人(姐姐),首先我感谢大家的这份热心肠!我本人是电白一名普通工作人员,至于发生这件事演变成现在这种局面并非我本意。事情是这样：9月8日下午5：30分左右我在皇耀家西饼店西湖分店买了四个独立包装的月饼，其中两个是伍仁叉烧月饼，当晚我丈夫九点多的时候拿一个来吃，第二口就发现有点不对劲，开始他还以为是月饼里面的肉没搅拌好，再嚼又以为是猪肉皮，结果慢慢地从嘴里面拉出那块东西来，大家一看：是用“止血贴”做馅的月饼！跟着我打电话联系到皇耀家老板直接反映了这个情况，皇耀家老板的回复是叫我把那个月饼送回店跟他换一个，我丈夫听后觉得他的态度好差劲，自己企业发生这么严重的质量问题他一点也不在乎，而是这样敷衍一个消费者，我留下一句话，叫他想一想应该怎么处理这件事。当晚11：30我打了《茂名日报》的热线电话2963965把此事向他们陈述，要求请助。就这样，一天两天过去了，皇耀家老板从没打过电话给我，就当什么事也没发生过。9月10日中午我打了一次电话给皇耀家老板，告诉他对此事如果置之不理，我将会采取正当的手段通过政府机构来给大众消费者一个明确的说法，他的回答很干脆：“我不知道你什么回事！”9月11日早上10：00我带着月饼和拍下来的两张照片来到电白县消费者委员会投诉，一个姓李的主任接待了我，他听了我的投诉后，立刻联系到皇耀家老板，把他请到电白县消费者委员会来，在皇耀家老板到电白县消费者委员会来的途中，李主任接到一个用皇耀家老板手机打来的电话，听完后对我和他办公室的人说：“这么快就给我来了个下马威！”之后跟我讨论的是皇耀家西饼店近年来发生投诉以及存在的卫生隐患问题；我还告诉李主任如果当晚皇耀家老板能够认识到自己企业发生严重的质量问题，主动诚心地向我道歉，我也就不追究。皇耀家老板到后李主任叫他看清楚那个用“止血贴”做馅的月饼，皇耀家老板仔细认真看过之后，在事实面前.在电白县消费者委员会办公室他确认了这个月饼是他的西饼店生产出来的！我当时还提出如果有怀疑的话，送去化检。但皇耀家老板说事实已经摆在这里，化检就不必要啦！电白县消费者委员会依据程序打出证据确认书，双方签名并盖下电白县消费者委员会公章。
按规定我在电白县消费者委员会提出投诉需要填写一张投诉书，最后一项是提出索赔要求。我是这样写：(大意)
1. 当面向我们赔礼道歉;
2. 对贵店生产部门的卫生进行彻底整改,把好产品质量关,对消费者负责。
3. 要求赔偿身心及精神损失费人民币10万元。（我已事先向电白县消费者委员会声明 ：只要皇耀家老板愿意拿出2万元捐给电白县失学儿童基金即可，我从来都没想过要一分钱。）
9月12日早上10：00电白县消费者委员会通知我到其办公室，我一进门已感到气氛有点不同，李主任告诉我：这个月饼他们询问过各有关上级部门，是没有办法检验的，我提出的要求皇耀家老板没法答应，他只愿意赔1000元。李主任语气很重想我妥协，皇耀家老板还说：一个9元的月饼根本不值得赔1000元，昨天如果知道月饼检验不了就不会签名，他们联合起来想从我手中拿回确认书，还说即使有签名，他们也可以否认这个事实。......我认为1000元不足以令皇耀家老板得到应有的教训，双方调解失败。我告诉他们我准备向媒体爆光，让广大消费者来评评这个极不负责任的企业。
于是有了楼上的这些发表。谢谢你们宝贵的意见和建议！
我以我的人格保证我所说的属实！
QUOTE(半个人 @ 2006年09月14日 Thursday, 08:17 AM)
从当事人的陈述和提供的证据来看，我个人觉得这件事的重点不是在于赔偿的金额的多少，而是该店老板使用了不正当手段去对付消费者，如匿名恐吓电话、使用其他手段控制消费者委员会的工作人员来推翻之前的鉴定，做为商家，使用了这种手段是非常恶劣的，这种事情一经曝光，该店将会名声扫地。
所以我个人认为该当事人（消费者）的做法是正确的，而该店老板这种做法是非常愚蠢的，这种是得不偿失的行为，理应受到谴责和惩罚。
有道理,同感!
从当事人的陈述和提供的证据来看，我个人觉得这件事的重点不是在于赔偿的金额的多少，而是该店老板使用了不正当手段去对付消费者，如匿名恐吓电话、使用其他手段控制消费者委员会的工作人员来推翻之前的鉴定，做为商家，使用了这种手段是非常恶劣的，这种事情一经曝光，该店将会名声扫地。
所以我个人认为该当事人（消费者）的做法是正确的，而该店老板这种做法是非常愚蠢的，这种是得不偿失的行为，理应受到谴责和惩罚。
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有道理,同感!
首先,我保留我的昨天听到对方(皇耀家)的部分言论,因为昨晚看到苏苏姐姐在写事件经过,所以就不便打扰,也想知道当事人的意见.
对此,相信双方都有诚意解决此事,对于部分网友在未明真相前提煽风点火,不提倡此类行为.
当事人同时也跟皇耀家说其在省有什么背景关系之类,说皇耀家品牌不止千万,赔偿10万是小意思.我理解当事人的心态,也理解商家的行为.
如果要丑化双方,是很容易的事情.其实在不明智的网友的煽动下,很容易就分裂两派出来.但这样完全没有意义,而且给部分别有用心的人操控利用.
我希望事件双方都能拿出诚意来解决此事,商家抱着诚恳亲切的服务态度,顾客抱着得到合理解释及赔偿的正常心态.
希望参与讨论的网友给出合理公平公正的意见.
对此,相信双方都有诚意解决此事,对于部分网友在未明真相前提煽风点火,不提倡此类行为.
当事人同时也跟皇耀家说其在省有什么背景关系之类,说皇耀家品牌不止千万,赔偿10万是小意思.我理解当事人的心态,也理解商家的行为.
如果要丑化双方,是很容易的事情.其实在不明智的网友的煽动下,很容易就分裂两派出来.但这样完全没有意义,而且给部分别有用心的人操控利用.
我希望事件双方都能拿出诚意来解决此事,商家抱着诚恳亲切的服务态度,顾客抱着得到合理解释及赔偿的正常心态.
希望参与讨论的网友给出合理公平公正的意见.
娃哈哈
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QUOTE(故乡的泥土 @ 2006年09月14日 Thursday, 09:53 AM)
首先,我保留我的昨天听到对方(皇耀家)的部分言论,因为昨晚看到苏苏姐姐在写事件经过,所以就不便打扰,也想知道当事人的意见.
对此,相信双方都有诚意解决此事,对于部分网友在未明真相前提煽风点火,不提倡此类行为.
当事人同时也跟皇耀家说其在省有什么背景关系之类,说皇耀家品牌不止千万,赔偿10万是小意思.我理解当事人的心态,也理解商家的行为.
如果要丑化双方,是很容易的事情.其实在不明智的网友的煽动下,很容易就分裂两派出来.但这样完全没有意义,而且给部分别有用心的人操控利用.
我希望事件双方都能拿出诚意来解决此事,商家抱着诚恳亲切的服务态度,顾客抱着得到合理解释及赔偿的正常心态.
希望参与讨论的网友给出合理公平公正的意见.
什么叫煽风点火呢？这种无良商家就该谴责！ 这种事不可能出现两方的支持者，要么就是有人收了饼家老板的钱财来这里吵架，支持那个老板的可以去医院收集那些创可贴来给皇耀家饼家做月饼给他吃啊！喜欢吃创可贴月饼的不是变态是什么？如果这种事都有人支持那个老板，那些人简直就是爱吃创可贴的变态佬！
首先,我保留我的昨天听到对方(皇耀家)的部分言论,因为昨晚看到苏苏姐姐在写事件经过,所以就不便打扰,也想知道当事人的意见.
对此,相信双方都有诚意解决此事,对于部分网友在未明真相前提煽风点火,不提倡此类行为.
当事人同时也跟皇耀家说其在省有什么背景关系之类,说皇耀家品牌不止千万,赔偿10万是小意思.我理解当事人的心态,也理解商家的行为.
如果要丑化双方,是很容易的事情.其实在不明智的网友的煽动下,很容易就分裂两派出来.但这样完全没有意义,而且给部分别有用心的人操控利用.
我希望事件双方都能拿出诚意来解决此事,商家抱着诚恳亲切的服务态度,顾客抱着得到合理解释及赔偿的正常心态.
希望参与讨论的网友给出合理公平公正的意见.
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什么叫煽风点火呢？这种无良商家就该谴责！ 这种事不可能出现两方的支持者，要么就是有人收了饼家老板的钱财来这里吵架，支持那个老板的可以去医院收集那些创可贴来给皇耀家饼家做月饼给他吃啊！喜欢吃创可贴月饼的不是变态是什么？如果这种事都有人支持那个老板，那些人简直就是爱吃创可贴的变态佬！
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