昨天（5月26日）本人到县广播电视局办理数字电视卡出现的问题，遇到一个素质极差的工作人员，真是倒霉极致。
1、对象。只是指个别人。就是数字电视收费处坐里面的一个马面婆，大概40岁左右。
2、事情的开始。
由于本人数字电视卡已坏，所以让她换。她一开口就冷言冷语问什么事情。我把情况说清楚，她就拿卡去捡修。她一查没数据就大声嚷叫起来：“这是什么卡，根本没数据。”接着她几乎跳过来前台，恶狠狠吼起来：“没数据，换什么卡，这卡根本就不是你说地址的机号。”我当时就有点哑了，不知道怎么回事，因为这本来就是我家里数字电视盒的卡，怎么不对呢?她可能以为我是用不法手段偷来的卡。我很小声问她怎么处理这事。她大声有点骂说：“我怎么知道如何处理，这卡根本就没数据。”
3、我的感觉。我感觉气愤极了。心里本来想说：“我不是来跟你吵架的，是想麻烦你处理事情的。”但我用另一种手法：“你这是什么服务态度？”另外一个收费的婆娘听到我这样说，恶狠狠地瞪我一眼。
4、事情的发展。
那个马面婆就不好声气地说：“回家登记你的机盒号来。”我就直接打电话回家问。当我把机号给她时，她就说：“你等，我处理完事情再办理。”我不再表态，忍着气等。马面婆在办公地方跑来跑去，但是除了接个电话，又故意在里面那个电脑前敲打键盘。根本就是不想理我。我实在人不住了，就说：“靓妹，我的卡怎么处理呀？”她觉得不好意思，就出来前台，插在两个收费人员中间，一边伸手接一个缴费人的钱，一边说：“先等我办理完事情。”我觉得奇怪，有两个人用电脑在收费，根本就没她的份，这根本就是故意整我。况且我是先来的，要办事情也是先办我的。
5、事情的结果。
我还是斗胆把字条的机号给马面婆，她虎着脸接过。然后问第一个收费的靓妹，描述情况。那个靓妹就把机号输进去，然后说明问题，最后告诉我，问题处理好了。
6、我的看法。
马面婆技术不过关，根本就不知道怎么处理这些问题和事情。
马面的素养太差。以为自己是国家工作人员，她喜欢怎么样就随意怎么样，反正有工资拿。真是连那些没读过多少书的买菜阿姨都不如。办理完那些事情，我去买菜，那些阿姨态度好极了。
如果马面婆是更年期提前来，心情烦躁，这个谅解。
但我感觉马面婆可能是由于老公出轨，所以把气发泄到工作上来。要不就是跟老公离婚了。
再或者就是家里后台硬，没读过多少书，靠家人撑着用手段搞进来这些单位，然后仗势欺人。
再再或者马面婆是某个领导的情人，仗着这个盛气凌人。
7、国家公务人员养着这般素质的人，真悲哀。
1、对象。只是指个别人。就是数字电视收费处坐里面的一个马面婆，大概40岁左右。
2、事情的开始。
由于本人数字电视卡已坏，所以让她换。她一开口就冷言冷语问什么事情。我把情况说清楚，她就拿卡去捡修。她一查没数据就大声嚷叫起来：“这是什么卡，根本没数据。”接着她几乎跳过来前台，恶狠狠吼起来：“没数据，换什么卡，这卡根本就不是你说地址的机号。”我当时就有点哑了，不知道怎么回事，因为这本来就是我家里数字电视盒的卡，怎么不对呢?她可能以为我是用不法手段偷来的卡。我很小声问她怎么处理这事。她大声有点骂说：“我怎么知道如何处理，这卡根本就没数据。”
3、我的感觉。我感觉气愤极了。心里本来想说：“我不是来跟你吵架的，是想麻烦你处理事情的。”但我用另一种手法：“你这是什么服务态度？”另外一个收费的婆娘听到我这样说，恶狠狠地瞪我一眼。
4、事情的发展。
那个马面婆就不好声气地说：“回家登记你的机盒号来。”我就直接打电话回家问。当我把机号给她时，她就说：“你等，我处理完事情再办理。”我不再表态，忍着气等。马面婆在办公地方跑来跑去，但是除了接个电话，又故意在里面那个电脑前敲打键盘。根本就是不想理我。我实在人不住了，就说：“靓妹，我的卡怎么处理呀？”她觉得不好意思，就出来前台，插在两个收费人员中间，一边伸手接一个缴费人的钱，一边说：“先等我办理完事情。”我觉得奇怪，有两个人用电脑在收费，根本就没她的份，这根本就是故意整我。况且我是先来的，要办事情也是先办我的。
5、事情的结果。
我还是斗胆把字条的机号给马面婆，她虎着脸接过。然后问第一个收费的靓妹，描述情况。那个靓妹就把机号输进去，然后说明问题，最后告诉我，问题处理好了。
6、我的看法。
马面婆技术不过关，根本就不知道怎么处理这些问题和事情。
马面的素养太差。以为自己是国家工作人员，她喜欢怎么样就随意怎么样，反正有工资拿。真是连那些没读过多少书的买菜阿姨都不如。办理完那些事情，我去买菜，那些阿姨态度好极了。
如果马面婆是更年期提前来，心情烦躁，这个谅解。
但我感觉马面婆可能是由于老公出轨，所以把气发泄到工作上来。要不就是跟老公离婚了。
再或者就是家里后台硬，没读过多少书，靠家人撑着用手段搞进来这些单位，然后仗势欺人。
再再或者马面婆是某个领导的情人，仗着这个盛气凌人。
7、国家公务人员养着这般素质的人，真悲哀。
