BBQ2006
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超市以糖果代替找零年赚几十万？
法律人士称：市民遇到以物找零可向有关部门投诉
本报记者 车杰蓉 通讯员 清越 报道 本月11日晚上，家住信宜城的汤生到信宜某商场买了几十元东西，但在向商场交款找零时，商场却以香口胶和糖果代替零钱。汤生为此不解和不悦。
一片香口胶和一粒糖果代替三角钱
据了解，当晚8时许，汤生和家人到信宜城北某商场购物。当时汤生买了洗衣粉和方便面等日常用品和食品。在柜台交款时，电脑显示汤生的购物款为30元2角，汤生于是交给商场30元5角。收款员在收了汤生的购物款后，便对汤生说，因为没有零钱，所以给你一片香口胶和一粒椰子糖。汤生为此不解，问收款员：“商场怎能没有零钱？这样以物代钱怎么行？”收款员回答说，大家都是一样的，没有零钱没办法。汤生无奈只好收下香口胶和椰子糖。事后，汤生了解到，许多顾客和他一样，在该商场买东西后，商场都是以香口胶和糖果代替零钱找给顾客，顾客们对此都感到十分无奈。对于商家的此种行为，市民普遍表示了不满。信宜市民王先生表示，商场超市用糖果找零，属于强制消费。“商场既然能用糖果找零，那我能不能用糖果充当零钱，到商场购物呢？”王先生反问道。
以糖果兑换零钱是强买强卖
“一颗糖是小事，但每天都以糖代替零钱，实际上就能销售出去大量糖果。”开小食店的张姨给记者算了一笔账：“按每分钟5个客户，每人两角钱计算，一天一家商场就能高价卖出去一万颗糖，一年下来，商场白赚的零钱累计高达数十万元！”张姨分析道：“用糖果找零的都是大商场，一般有一二十家连锁店，所以，就更是一笔大数目了！表面看来，商场以糖果兑换零钱是因为没有零钱，但它实质上就是强买强卖。”
遇到以物找零可向有关部门投诉
市区某律师事务所张律师接受记者采访时表示，其实银行已经面向社会发放了足额的零钱，存在上述以物找零现象，商场、超市零钱供应不足是商场、超市的自身原因造成的。商场超市用糖果找零，这种做法是违法的，侵犯了市民的权利！“消费者有权要求商场兑换零钱，如果交涉不成的话，消费者可以拒绝接受。”“就算商场因为零钱不足，需要用糖果找零，也应该提前将以糖果换零的做法告知市民，在得到市民同意后，让市民明明白白消费，而不应该事后再告知。”他说，“商家的上述行为属于强制销售，如果市民遇到上述情况，应该直接向有关部门投诉。”
据有关资料显示，如果商家在未事先告知情况下，强制实行“以物找赎”，违反了《消费者权益法》有关规定，商品交易应当遵循自愿、平等原则。如果超市事先挂牌告知，并在顾客同意的前提下，这种行为未被法律禁止。
《茂名晚报》（2007-08-23 第四版）
法律人士称：市民遇到以物找零可向有关部门投诉
本报记者 车杰蓉 通讯员 清越 报道 本月11日晚上，家住信宜城的汤生到信宜某商场买了几十元东西，但在向商场交款找零时，商场却以香口胶和糖果代替零钱。汤生为此不解和不悦。
一片香口胶和一粒糖果代替三角钱
据了解，当晚8时许，汤生和家人到信宜城北某商场购物。当时汤生买了洗衣粉和方便面等日常用品和食品。在柜台交款时，电脑显示汤生的购物款为30元2角，汤生于是交给商场30元5角。收款员在收了汤生的购物款后，便对汤生说，因为没有零钱，所以给你一片香口胶和一粒椰子糖。汤生为此不解，问收款员：“商场怎能没有零钱？这样以物代钱怎么行？”收款员回答说，大家都是一样的，没有零钱没办法。汤生无奈只好收下香口胶和椰子糖。事后，汤生了解到，许多顾客和他一样，在该商场买东西后，商场都是以香口胶和糖果代替零钱找给顾客，顾客们对此都感到十分无奈。对于商家的此种行为，市民普遍表示了不满。信宜市民王先生表示，商场超市用糖果找零，属于强制消费。“商场既然能用糖果找零，那我能不能用糖果充当零钱，到商场购物呢？”王先生反问道。
以糖果兑换零钱是强买强卖
“一颗糖是小事，但每天都以糖代替零钱，实际上就能销售出去大量糖果。”开小食店的张姨给记者算了一笔账：“按每分钟5个客户，每人两角钱计算，一天一家商场就能高价卖出去一万颗糖，一年下来，商场白赚的零钱累计高达数十万元！”张姨分析道：“用糖果找零的都是大商场，一般有一二十家连锁店，所以，就更是一笔大数目了！表面看来，商场以糖果兑换零钱是因为没有零钱，但它实质上就是强买强卖。”
遇到以物找零可向有关部门投诉
市区某律师事务所张律师接受记者采访时表示，其实银行已经面向社会发放了足额的零钱，存在上述以物找零现象，商场、超市零钱供应不足是商场、超市的自身原因造成的。商场超市用糖果找零，这种做法是违法的，侵犯了市民的权利！“消费者有权要求商场兑换零钱，如果交涉不成的话，消费者可以拒绝接受。”“就算商场因为零钱不足，需要用糖果找零，也应该提前将以糖果换零的做法告知市民，在得到市民同意后，让市民明明白白消费，而不应该事后再告知。”他说，“商家的上述行为属于强制销售，如果市民遇到上述情况，应该直接向有关部门投诉。”
据有关资料显示，如果商家在未事先告知情况下，强制实行“以物找赎”，违反了《消费者权益法》有关规定，商品交易应当遵循自愿、平等原则。如果超市事先挂牌告知，并在顾客同意的前提下，这种行为未被法律禁止。
《茂名晚报》（2007-08-23 第四版）
