河南电视台公共频道《第8新闻眼》栏目11月10日播出“揭开石头记‘天然’谎言”节目，以下为节目实录：
如今，随着人们生活水平的提高，购买金银珠宝、天然水晶等饰品已经成为都市男女的一种消费时尚，然而，一些不法珠宝店为牟取暴利，利用消费者对金银珠宝首饰知识的匮乏，以次充好、以假充真，大肆欺骗消费者，甚至一些全国知名的连锁品牌饰品店也加入了其中。日前，我们第八新闻眼的记者根据消费者的投诉，历经一个多星期的明查暗访，揭开了一些珠宝饰品店存在的种种问题。
投诉：石头记天然水晶不“天然”
“我花了760元在郑州石头记连锁饰品店给女朋友买的天然水晶手镯，没想到却是合成水晶，也就跟玻璃差不多！”近日，消费者杨先生愤怒地向我们第8新闻眼投诉，称他在郑州石头记步行街连锁店里，花好几百元钱买了一款蓝水晶手镯，当时店员承诺绝对是天然水晶。可还没过两天，一位做珠宝生意的朋友在欣赏这款手镯时，发现这款手镯不但重量较轻，而且透明度很高，就怀疑是假的，劝他们去做一下鉴定。
心怀疑虑的杨先生将手镯拿到了河南省金银珠宝饰品质量监督检验站进行检验，结果还是令他大吃一惊，这款价值760元的天然蓝水晶手镯其实是合成水晶。“合成水晶其实就和玻璃差不多”，检测站的专家告诉他说，合成水晶和天然水晶在价格上有很大的差别，如果说一件天然水晶饰品需要1000元钱的话，合成水晶也就是几十块钱，这让杨先生感到非常气愤。
暗访：
据了解，石头记饰品连锁店目前已经在全国拥有800多家连锁店，仅在郑州就有6家连锁店。店里经营的水晶饰品一经问世，便以较低的价格和精美的造型迅速占领市场，很受消费者青睐。那么，一个在全国都享有很高知名度的宝玉石连锁店，真的会像消费者所说，存在销售假货的现象吗？
耳听为虚，眼见为实。为了证实杨先生的说法，日前，我们第8新闻眼记者以消费者的身份，前往郑州市人民路、步行街、二七路、文化路及东风路五家石头记饰品连锁店进行了暗访。
[郑州人民路店]
记者首先来到了石头记郑州连锁总店，这是目前郑州市最大的一家石头记饰品店。店内灯火通明，各种各样的精美饰品错落有致地摆放在柜台内，迎着灯光，闪烁着耀眼的光芒。刚一进门，一位工作人员就开始热情地介绍店内的各种饰品，当发现记者对水晶特别感兴趣时，随即拿出各种价位、各种款式的水晶饰品供记者挑选，同时还承诺保证说：“我们这里的保证是纯天然水晶！”
随后，店内的工作人员便开始大讲各种水晶的功效，以及佩带后对身体的好处。见到记者仍在犹豫不决，另一位店员还将她们所谓的“鉴定证书”拿给记者看，并不断地说：“我们每一款产品都是经过鉴定的，保证是真的。”
最终，记者在这家店内购买了一款价值300元的紫水晶手链，在付过钱后，店员给记者开具了一张石头记的产品信誉卡，卡背面明确标识着“产品通过北京中国宝玉石协会宝石检测中心系统化的质量检测，荣获中国宝协授予中国珠宝首饰业驰名品牌，并取得ISO9001-2000认证”，并称凭信誉卡就可以享受一切售后服务，最后，在记者的一再要求下，这位店员才给记者开具了发票。
[郑州步行街店]
随后，记者又来到了杨先生先前购买手镯的石头记饰品连锁店步行街店。见到记者一行前来，店内工作人员热情的迎了上来，极力推荐着店内的各种饰品。在这里，记者发现了杨先生购买的那款手镯，并表现出浓厚的兴趣，当工作人员发现这一细节时，马上将手镯拿出来，极力劝说记者购买。
“我们绝对可以保证质量，我们石头记30多年了，如果我们卖假的话，早就一败涂地了”，店员又开始给记者承诺。在这位店员极力说服下，记者决定购买这款蓝水晶手镯，看到记者购买了这款首饰，店员又开始为记者推荐起一对紫水晶龙凤配挂坠来，同样保证是纯天然水晶饰品。
最后，记者在这家店只购买了一款蓝水晶手镯，在付过钱后，店员同样只给记者开具了一个产品质量信誉卡。在记者的再三要求下，才开具了发票。
鉴定：两款皆为合成水晶
为了了解这两款首饰的真伪，记者马上带着这两款水晶手链，来到河南省珠宝质量检测站，检测人员检验后明确告诉记者，这两款手链并非什么天然水晶手链，而是用普通的合成水晶制作而成。
再次暗访：
在石头记两个连锁店里购买的产品都是合成水晶，那么郑州其它几家石头记连锁店情况又怎样呢？记者随后又来到了郑州石头记饰品连锁店文化路分店。在这里，记者除享受到同前两家一样的热情服务外，店员们还给了记者更加肯定的承诺：“肯定是纯天然水晶制成的，我们的每一款都是经过上海华东理工大学鉴定过的”。当记者买完手链付钱时，这里的店员还在发票上的“品名规格”一栏里明确标注为“纯天然水晶手链”。
随后，记者又分别在郑州石头记东风路店和二七路店购买了两款产品，在这两家店里，店员们虽然口头上不断承诺记者所购买的饰品为天然水晶，但无论记者怎么要求，她们也不肯在发票上注明“天然水晶”字样，还口口声声说：“发票上不能这样写，乱写是违法的。”
几天来，记者分别在郑州的人民路、步行街、二七路、文化路及东风路五家石头记饰品连锁店购买了6件不同品种、不同款式和不同价位的石头记饰品。那么，她们的产品质量到底如何呢？记者将几天来所购买的所有产品送往河南省金银珠宝饰品质量监督检验站进行检验。检测结果如下：
店 名 品 种 购买时承诺成分 检测结果
石头记人民路饰品店 紫水晶手链 纯天然水晶 合成水晶
石头记步行街饰品店 蓝水晶手镯 纯天然水晶 合成水晶
石头记二七路饰品店 绿水晶吊坠 天然水晶 合成水晶
石头记文化路饰品店 白水晶手链 纯天然水晶 合成水晶
白水晶项链 纯天然水晶 天然水晶
石头记东风路饰品店 白水晶佛像 纯天然水晶 合成水晶
经过检测，当时店员口口声声承诺的纯天然的水晶饰品，除了其中一件是天然水晶,其他的全部都是合成水晶。
专家咨询：合成水晶等同高铅玻璃？
那么，合成水晶和天然水晶有哪些差别？两者价值又相差多少呢？带着这些疑问，记者采访了河南省金银珠宝饰品质量监督检验站唐庆民副站长。据唐庆明副站长讲，天然水晶和合成水晶有很大的差别，天然水晶是经过漫长的地质过程形成的，内部有天然的包裹体，最明显的是有一些碳质包裹体，而合成水晶比较干净，用仪器可见有面包渣状包裹体，还有丁状平行排列的包裹体。
随后，唐庆民副站长还给记者讲述了合成水晶的制作过程，合成水晶是用二氧化硅含量较高的一种石英岩，剔除铁质和杂质后，重新结晶形成玻璃，如果在制作过程中加一些铅，就能提高玻璃的硬度，形成高铅玻璃，也就是汽车上的挡风玻璃.很多商家都用这种高铅玻璃仿造水晶，这种合成的融面水晶实际上就是玻璃。而有色水晶在天然形成过程中是比较少见的，不可能大量出现，大部分都是合成水晶。
天然水晶和合成水晶的市场价值差别有多大呢？唐庆民副站长说：“合成水晶的价格与就和玻璃差不多。一款天然水晶项链可能要卖五、六百元，同样的一个玻璃或是合成水晶也就是几十块钱，差别在十倍左右。”
据河南省金银珠宝饰品质量监督检验站专家介绍，记者在郑州市几家石头记饰品连锁店花费几千元买来的,被店员称之为纯天然的六件水晶饰品，其实际价值也就是四五百元。
现如今，水晶饰品成为饰品市场的时尚潮流，商家以天然玉石或天然水晶为幌子，吸引了一大批追求时尚个性的年轻人前来购买。个别商家并不是以诚信经营来吸引消费者，而是用欺骗的手段来对待并不知情的蜂拥而至的顾客，商家的这种行为，是不是已经对消费者构成了欺诈呢？针对此事，我们第8新闻眼将继续予以关注。
如今，随着人们生活水平的提高，购买金银珠宝、天然水晶等饰品已经成为都市男女的一种消费时尚，然而，一些不法珠宝店为牟取暴利，利用消费者对金银珠宝首饰知识的匮乏，以次充好、以假充真，大肆欺骗消费者，甚至一些全国知名的连锁品牌饰品店也加入了其中。日前，我们第八新闻眼的记者根据消费者的投诉，历经一个多星期的明查暗访，揭开了一些珠宝饰品店存在的种种问题。
投诉：石头记天然水晶不“天然”
“我花了760元在郑州石头记连锁饰品店给女朋友买的天然水晶手镯，没想到却是合成水晶，也就跟玻璃差不多！”近日，消费者杨先生愤怒地向我们第8新闻眼投诉，称他在郑州石头记步行街连锁店里，花好几百元钱买了一款蓝水晶手镯，当时店员承诺绝对是天然水晶。可还没过两天，一位做珠宝生意的朋友在欣赏这款手镯时，发现这款手镯不但重量较轻，而且透明度很高，就怀疑是假的，劝他们去做一下鉴定。
心怀疑虑的杨先生将手镯拿到了河南省金银珠宝饰品质量监督检验站进行检验，结果还是令他大吃一惊，这款价值760元的天然蓝水晶手镯其实是合成水晶。“合成水晶其实就和玻璃差不多”，检测站的专家告诉他说，合成水晶和天然水晶在价格上有很大的差别，如果说一件天然水晶饰品需要1000元钱的话，合成水晶也就是几十块钱，这让杨先生感到非常气愤。
暗访：
据了解，石头记饰品连锁店目前已经在全国拥有800多家连锁店，仅在郑州就有6家连锁店。店里经营的水晶饰品一经问世，便以较低的价格和精美的造型迅速占领市场，很受消费者青睐。那么，一个在全国都享有很高知名度的宝玉石连锁店，真的会像消费者所说，存在销售假货的现象吗？
耳听为虚，眼见为实。为了证实杨先生的说法，日前，我们第8新闻眼记者以消费者的身份，前往郑州市人民路、步行街、二七路、文化路及东风路五家石头记饰品连锁店进行了暗访。
[郑州人民路店]
记者首先来到了石头记郑州连锁总店，这是目前郑州市最大的一家石头记饰品店。店内灯火通明，各种各样的精美饰品错落有致地摆放在柜台内，迎着灯光，闪烁着耀眼的光芒。刚一进门，一位工作人员就开始热情地介绍店内的各种饰品，当发现记者对水晶特别感兴趣时，随即拿出各种价位、各种款式的水晶饰品供记者挑选，同时还承诺保证说：“我们这里的保证是纯天然水晶！”
随后，店内的工作人员便开始大讲各种水晶的功效，以及佩带后对身体的好处。见到记者仍在犹豫不决，另一位店员还将她们所谓的“鉴定证书”拿给记者看，并不断地说：“我们每一款产品都是经过鉴定的，保证是真的。”
最终，记者在这家店内购买了一款价值300元的紫水晶手链，在付过钱后，店员给记者开具了一张石头记的产品信誉卡，卡背面明确标识着“产品通过北京中国宝玉石协会宝石检测中心系统化的质量检测，荣获中国宝协授予中国珠宝首饰业驰名品牌，并取得ISO9001-2000认证”，并称凭信誉卡就可以享受一切售后服务，最后，在记者的一再要求下，这位店员才给记者开具了发票。
[郑州步行街店]
随后，记者又来到了杨先生先前购买手镯的石头记饰品连锁店步行街店。见到记者一行前来，店内工作人员热情的迎了上来，极力推荐着店内的各种饰品。在这里，记者发现了杨先生购买的那款手镯，并表现出浓厚的兴趣，当工作人员发现这一细节时，马上将手镯拿出来，极力劝说记者购买。
“我们绝对可以保证质量，我们石头记30多年了，如果我们卖假的话，早就一败涂地了”，店员又开始给记者承诺。在这位店员极力说服下，记者决定购买这款蓝水晶手镯，看到记者购买了这款首饰，店员又开始为记者推荐起一对紫水晶龙凤配挂坠来，同样保证是纯天然水晶饰品。
最后，记者在这家店只购买了一款蓝水晶手镯，在付过钱后，店员同样只给记者开具了一个产品质量信誉卡。在记者的再三要求下，才开具了发票。
鉴定：两款皆为合成水晶
为了了解这两款首饰的真伪，记者马上带着这两款水晶手链，来到河南省珠宝质量检测站，检测人员检验后明确告诉记者，这两款手链并非什么天然水晶手链，而是用普通的合成水晶制作而成。
再次暗访：
在石头记两个连锁店里购买的产品都是合成水晶，那么郑州其它几家石头记连锁店情况又怎样呢？记者随后又来到了郑州石头记饰品连锁店文化路分店。在这里，记者除享受到同前两家一样的热情服务外，店员们还给了记者更加肯定的承诺：“肯定是纯天然水晶制成的，我们的每一款都是经过上海华东理工大学鉴定过的”。当记者买完手链付钱时，这里的店员还在发票上的“品名规格”一栏里明确标注为“纯天然水晶手链”。
随后，记者又分别在郑州石头记东风路店和二七路店购买了两款产品，在这两家店里，店员们虽然口头上不断承诺记者所购买的饰品为天然水晶，但无论记者怎么要求，她们也不肯在发票上注明“天然水晶”字样，还口口声声说：“发票上不能这样写，乱写是违法的。”
几天来，记者分别在郑州的人民路、步行街、二七路、文化路及东风路五家石头记饰品连锁店购买了6件不同品种、不同款式和不同价位的石头记饰品。那么，她们的产品质量到底如何呢？记者将几天来所购买的所有产品送往河南省金银珠宝饰品质量监督检验站进行检验。检测结果如下：
店 名 品 种 购买时承诺成分 检测结果
石头记人民路饰品店 紫水晶手链 纯天然水晶 合成水晶
石头记步行街饰品店 蓝水晶手镯 纯天然水晶 合成水晶
石头记二七路饰品店 绿水晶吊坠 天然水晶 合成水晶
石头记文化路饰品店 白水晶手链 纯天然水晶 合成水晶
白水晶项链 纯天然水晶 天然水晶
石头记东风路饰品店 白水晶佛像 纯天然水晶 合成水晶
经过检测，当时店员口口声声承诺的纯天然的水晶饰品，除了其中一件是天然水晶,其他的全部都是合成水晶。
专家咨询：合成水晶等同高铅玻璃？
那么，合成水晶和天然水晶有哪些差别？两者价值又相差多少呢？带着这些疑问，记者采访了河南省金银珠宝饰品质量监督检验站唐庆民副站长。据唐庆明副站长讲，天然水晶和合成水晶有很大的差别，天然水晶是经过漫长的地质过程形成的，内部有天然的包裹体，最明显的是有一些碳质包裹体，而合成水晶比较干净，用仪器可见有面包渣状包裹体，还有丁状平行排列的包裹体。
随后，唐庆民副站长还给记者讲述了合成水晶的制作过程，合成水晶是用二氧化硅含量较高的一种石英岩，剔除铁质和杂质后，重新结晶形成玻璃，如果在制作过程中加一些铅，就能提高玻璃的硬度，形成高铅玻璃，也就是汽车上的挡风玻璃.很多商家都用这种高铅玻璃仿造水晶，这种合成的融面水晶实际上就是玻璃。而有色水晶在天然形成过程中是比较少见的，不可能大量出现，大部分都是合成水晶。
天然水晶和合成水晶的市场价值差别有多大呢？唐庆民副站长说：“合成水晶的价格与就和玻璃差不多。一款天然水晶项链可能要卖五、六百元，同样的一个玻璃或是合成水晶也就是几十块钱，差别在十倍左右。”
据河南省金银珠宝饰品质量监督检验站专家介绍，记者在郑州市几家石头记饰品连锁店花费几千元买来的,被店员称之为纯天然的六件水晶饰品，其实际价值也就是四五百元。
现如今，水晶饰品成为饰品市场的时尚潮流，商家以天然玉石或天然水晶为幌子，吸引了一大批追求时尚个性的年轻人前来购买。个别商家并不是以诚信经营来吸引消费者，而是用欺骗的手段来对待并不知情的蜂拥而至的顾客，商家的这种行为，是不是已经对消费者构成了欺诈呢？针对此事，我们第8新闻眼将继续予以关注。
