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强烈建议县政府看一下这篇论文。好野来咖…… (1人在浏览)

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2005-01-20
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论优化县级政府工作业绩考评模式


[摘要] 县级政府工作业绩考评模式从形式合理性与实践有效性看,还存在着业绩目标短期化、目标定值不公化、考评计分模糊化等缺陷。优化县级政府工作业绩考评模式的思路是:优化业绩考评指标体系,重构业绩目标的周期组合设计,重建业绩目标的比较标准,采用“换马比慢”法来具体确定业绩考评的比较标准――任期业绩目标值和年度业绩目标值,按县级政府实际完成数与其本身的标准值、自报数比较来计算其加扣分。同时,还探讨了县级政府工作业绩考评新模式应用中需要注意妥善解决的若干问题。

[关键词] 政府工作业绩双向定标双重评分分类计奖

实施县级政府工作业绩考核和评价,是有效运用约束机制和激励机制,促进县级区域经济社会稳定、快速、高效、安全、持久发展的客观需要。近几年来,各市政府积极实施对县级政府工作业绩考核和评价,有力地促进了区域经济的快速健康发展和社会的稳定进步。然而,从现行县级政府工作业绩考评模式的形式合理性与实践有效性看,却还存在着一些亟待深入探讨解决的至关重要的问题。本文拟从业绩目标模式、目标定值模式、考核计分模式进行重点考察分析,对县级政府工作业绩考评模式的优化问题作些深入研讨。

一、现行县级政府工作业绩考评模式的缺陷分析

实施县级政府业绩考评问题的要点在于,市政府如何通过一个理性的考评机制来激励和促使县级政府采取适当的行动,最大限度地可持续增进全市整体利益。拙以为,这种考评机制的要点是合理地确定业绩目标模式、目标定值模式、考核计分模式。然而,现行县级政府工作业绩考评模式在这些方面却还存在着不小的缺陷。

1、业绩目标短期化。现行县级政府工作业绩考评模式的业绩目标值一年一定,每年考核当年的业绩目标。由于缺乏中长期工作业绩目标考评加以引导,容易造成县级政府工作行为短期化,还会引致县级政府在当年业绩指标完成很好时,采醛傲粢皇帧钡陌旆ǎ以便下一个年度降低考核基数,继续取得好成绩;在当年业绩指标完成不够好时,又会采取“杀鸡取蛋”、“拔苗助长”、“弄虚作假”等手法,以“圆满”完成当年的工作业绩目标。

2、目标定值不公化。目前,县级政府工作业绩考评模式的目标定值大多采用统一标准值,即市政府根据全辖县级政府的指标完成实际数据,选取其中的最高值作为考核评价的比较标准值。这种方法的优点是,比较标准同一,且又是考核年度终了的实际数,标准的核定本身不存在人为偏好问题。用它来考评所得到的结果,可以正确反映出各县级区域经济社会发展的总体水平,也可以据以合理比较各县级区域之间经济社会发展水平的差异。但是,在各县级区域间经济社会发展基穿⒒肪炒嬖诿飨圆钜斓奶跫下,各县级区域之间经济社会发展水平差异,并不能表明各县级政府本身的工作能力、工作努力程度的正向差异。同时,选用考核年度终了的实际数作为比较标准,使得各县级政府奋斗缺乏具体的工作目标值,在一定程度上降低了目标考评的导向效能。显然,对各县级政府的工作业绩考评采用统一标准值,缺乏可比性和公平性。

3、考评计分模糊化。现行县级政府工作业绩考评模式的考评计分,大多采用“最高值为满分,其余按占最高值的比率计分(比率为零不得分;比率为负,倒扣该项分值)”。由于采用全辖所有县级政府中考核年度终了的实际数最高值作为比较标准,使得各县级政府及操作人员在整个考核年度不知道比较标准是多少,造成为之努力奋斗的目标指示值不明确,只能达到多少算多少,在一定程度上降低了考评计分的引导作用和拉动作用。

二、优化县级政府工作业绩考评模式的基本思路与具体设想

优化县级政府工作业绩考评模式的指导思想是,紧扣县级政府工作业绩考评的核心对象――县级政府,正确处理年度业绩目标考核与任期业绩目标考核关系,科学核定工作业绩目标,合理考核计分评价,以更充分地提升工作业绩考评对县级政府工作行为的引导作用和拉动作用,促进全市经济社会的可持续高速、健康发展。依据这一指导思想,优化县级政府工作业绩考评模式的基本思路与具体设想为:

1、优化业绩目标模式。包括三个方面:

一是优化业绩考评指标体系。根据县级政府的基本职责,工作业绩考评指标体系应由4个层次16个指标构成。第一层次是经济发展指标,主要有国内生产总值增长率、人均国内生产总值增长率、技术进步贡献率、固定资产投资增长率、技术进步投资占全社会固定资产投资的比率。第二层次是经济收入指标,主要有全部财政收入增长率、地方财政收入增长率、城乡居民人均收入增长率。第三层次是社会发展指标,主要有精神文明建设、环境保护建设、城市(城镇)社区建设、计划生育率、教育经费占全辖财政支出总额的比率、教育投资占全社会投资的比率。第四层次是社会稳定指标,主要有社会待业率、社会治安综合治理。

二是重构业绩目标的周期组合设计。从现行的单纯设定和考核年度业绩目标,转向设定和考核年度业绩目标与任期业绩目标相结合,并以年度业绩目标考评为重点。具体考虑:既设定和考核年度指标目标值,又设定和考核5年期指标目标值(因为现行县级政府的任期每届为5年),每一考核年度的考评以本年度指标目标值完成率考核为主体,权重可占70%;以5年期指标目标值累计完成率(各年度累计平均)考核为补充,权重可占30%。

三是重建业绩目标的比较标准。从现行对县级政府工作业绩考评的统一比较标准,转向区别各个县级政府实际确定不同的工作业绩考评的比较标准,使考核比较标准更具可比性和公平性,考核结果更能合理体现各县级政府的工作能力、工作努力程度和工作业绩水平。

2、改善目标定价模式。基本思路是双向定标,采用“换马比慢”法来具体确定各个县级政府工作业绩考评的比较标准――5年期业绩目标值和年度业绩目标值。其基本原理是:(1)市政府与县级政府共同确定县级政府工作业绩目标考评的比较标准――5年期业绩目标值和年度业绩目标值。在实际应用中,最终工作业绩目标考评的比较标准――5年期业绩目标值和年度业绩目标值,是市政府要求数与县级政府自报数的加权平均数,例如双方各取权数50%。(2)确定系数对县级政府进行加分和扣分,即考核期实际数超过标准值时,超过部分确定每超额1%的加分系数,加分系数是指实际数超过标准值部分按每超1%计加本指标项目基准分的比例系数;考核期实际数超过自报数时,实行“少报扣分”,亦即对少报部分确定每少报1%的扣分系数,扣分系数是指实际数超过自报数部分按每超1%计扣本指标项目基准分的比例系数。考核期实际数低于标准值时,按实际数与标准值的比例计算得分。(3)考核期实际数超过自报数时,对少报部分的扣分系数应当低于加分系数,因县级政府的自报数一般会考虑市场变化的因素而留有余地,当市场发展有利时,县级政府会因加分高于扣分而具有超自报数的冲动,这对于市政府和县级政府双方都是十分有利的。采用这种方法确定县级政府业绩考评的比较标准――5年期业绩目标值和年度业绩目标值,所体现的核心思想是设计了一个充分利用县级政府信息的利益机制,是县级政府为了追求最大利益能够自动地提出一个与其实际能力更加相符的5年期业绩目标值和年度业绩目标值,并与市政府要求的5年期业绩目标值和年度业绩目标值一起进行加权,确定县级政府的5年期业绩目标值和年度业绩目标值的比较标准值。

3、优化目标考评的计分方法。由于县级政府工作业绩考评不同于县级区域经济社会发展水平考评,前者主要评价县级政府的工作能力、工作努力程度和工作业绩水平的综合,而后者则主要评价县级区域经济社会发展的纵向进步和横向地位水平。因此,对于县级政府工作业绩考评来说,优化考评计分方法的基本思路是:按县级政府实际完成数与其本身的标准值、自报数比较来计算其加扣分。定量指标的具体计分公式可以设计为:(1)当完成数大于等于标准值和自报数时,得分=基准分×[1+(标准值完成率-100%)×100×加分系数-(自报数完成率-100%)×100×扣分系数]。(2)当完成数小于标准值和自报数时,得分=基准分×标准值完成率。(3)当完成数大于等于标准值而小于自报数时,得分=基准分×[1+(标准值完成率-100%)×100×加分系数]。(4)当完成数小于标准值而大于等于自报数时,得分=基准分×标准值完成率-(自报数完成率-100%)×100×扣分系数]。其中,加分系数值应当略大于扣分系数值,加分系数值可以在0.3%~1%之间选择,扣分系数值可以在0.2%~0.9%之间选醛

三、县级政府工作业绩考评模式运作中的若干相关问题

1、合理确定少报扣分系数。本文提出的核定业绩考评比较标准值和计分理论的一个最大特点,就是使被考评的县级政府能够主动地报出一个她通过努力可以完成的最大数。但要诱使其做到这一点,必须满足以下不等式:超标准值加分系数>超自报数(即少报)扣分系数>被考评单位权重×超标准值加分系数。根据该不等式,先确定在核定业绩考评比较标准值时给予被考评单位自报数所占的权重,再确定每超过比较标准值1%的加分系数。例如,被考评单位权重为50%,超标准值加分系数为1%,则少报扣分系数的下限:被考评单位权重×超标准值加分系数=50%×1%=0.5%,少报扣分系数必须在0.5%与0.9%之间选择确定。

2、优化业绩考评激励机制。一是县级政府工作业绩考评结果应作为县级政府领导提拔使用的重要依据。对县级政府工作业绩考评得分不足基准分60%的县级政府领导,应实行降级或免职。二是根据县级政府工作业绩考评结果,对县级政府领导实行分类计奖。基本方法是:先依据各县级政府对市政府的贡献度(可以国内生产总值、人均国内生产总值、地方财政收入总额、人均城乡居民收入加权计分排序分类)确定其类别,再根据各类别县级政府工作业绩考评得分划分奖励等级。

3、建立数据资料质量保障机制。一是要进一步加强统计工作,加强统计执法检查。二是要加强统计、财政、银行三方的配合与协作,强化对企业单位报表的交叉核对,从根本上严防和制止假报表、假数据。三是市政府要加强对县级政府统计报表的审计和监察工作,从严查处。对于在统计报表上弄虚作假且情节严重的,应当严肃追究县级政府领导的行政责任、经济责任,乃至送交执法部门追究刑事责任。从而,促进统计操作规范化,为业绩考评及时、完整、真实、准确地提供有关基础数据资料,确保考评的及时性、准确性和公平性,以更有效地发挥县级政府工作业绩考评的导向作用和激励作用。
 
如何管理“鸟人”?

〖何为鸟人?〗 我们在日常生活和工作中总会遇到各色的人。如果事不关己,我们常常会调侃:“真是林子大了什么鸟都有”;倘若被其所伤,则干脆骂道:“什么鸟人!”而同事之间骂对方是鸟人的时候就更多了。那么,什么是鸟人呢?广义上讲,是严重偏离大众行为标准的人;狭义上讲,是与自己行为标准偏差较大的人。人们对鸟人的态度通常表现为心理上的抵触和行为上的排斥,导致摩擦不断,严重影响企业工作质量和工作效率。 人们之所以各有差异,除了先天因素,也与他们不同的价值观有关。而正是由于这些隐藏在人们思想深处的差异,决定了人们对同一事物的不同态度、判别标准和行为标准,进而导致矛盾。这些差异比较大时,矛盾演化就会激烈,于是在对立方看来就是鸟人,结果双方谁看谁都是鸟人,于是什么鸟也就都有了。这就是人们常说“林子大了什么鸟都有”的原因。
〖如何协调鸟人?〗 话又说回来,企业里没鸟人行不行?还真不行。尤其企业规模大了,更需要性格、特长和能力各异的鸟人,没有他们,企业肯定是一潭死水,甚至正常运营都很困难。大凡能成就一番事业的人,都是用鸟人的高手。 作为企业,尤其上了规模的企业,该如何用好鸟人呢?这要因人因事而定。首先做到人事相宜,发挥每位鸟人的特长,尽量安排能发挥其性格、特长、能力的岗位。比如:会挣钱的就让他去拓展市场;会省钱的就让他们去做管理,精打细算;会花钱的人就让他去做公关搞外联,花钱能花到地方。如果用反了,结果肯定很糟糕。 同时还要注意创造条件让鸟人之间多沟通了解。如果鸟人之间不沟通不了解,就总会认为自己的贡献最大,而另外的鸟人在休息。加强鸟人之间沟通的办法有: 一是领导必须明白每一岗位都辛苦不易,万不可偏袒某一方;二是公开场合倡导每个岗位的特殊作用,否则就不用设岗了;三是当有人到领导这里诉说自己辛苦和状告其它职位轻松时,领导在肯定下属的辛苦时还要明确告知其实谁都不容易;四是必要时公开派活儿,让大家都知道别人在做什么,并强调这些岗位之间的关联性,以及大家配合的重要性;五是组织公开观摩活动,尤其把那些不容易展现出来让人们理解的岗位工作,尽可能地给大家展示出来,争取大家的了解和理解,目的是让所有的人都明白大家其实是一个整体。
〖如何管理鸟人?〗 当面对鸟人众多和鸟人之间错综复杂的矛盾时,关键则在于建立用鸟机制。没有一套好的用鸟机制,或者根本没有机制,势必造成各类鸟人之间矛盾的加剧,整天吵吵闹闹,企业无法正常运转。尤其在企业规模大了以后,琐事增加了,人员也增多了,如果不是用规范化、机制化、职业化的用人手段,仅靠老板个人的随机、随意,无论怎么样都摆不平众多鸟人之间的矛盾,企业肯定是众“鸟”叽叽喳喳,各行其是,一团乱麻。于是老板干着急没有办法,负责任的好鸟也无可奈何,坏鸟更趁机捣乱渔利。于是干的抱怨,不干的也抱怨;有能力的抱怨,没能力的也抱怨;老人抱怨,新人也抱怨……几乎所有的人都抱怨。 而这时常见的是,繁忙的老板在情急之下间歇式(因为忙只能间歇式)地插手管理各个方面,又造成了各方面工作的不连续,工作陷入被动。于是人们由怨生恨,人员走了一批又一批,而老板急需各类人才,渴望有特殊能力的人力挽狂澜,而人员成批地进来后又成批地离去。企业组织成了短训班。这里套用叶挺将军的《囚歌》赋诗一首用来“讴歌”一下没有建立用人机制的企业的人力资源状况:“为人才进出的门紧锁着,为狗才(奴才)爬出的洞也紧锁着,老板的声音高叫着,快进来吧,给你舞台的自由,然而没有门,人狗何以进出?” 没有鸟人干不成事情,而没有用鸟机制更会出现上述诸多混乱。因此,必须建立用鸟机制。

这些用鸟机制如何建立?

首先,必须有统一的文化理念,用统一的理念来凝聚人心。这就像梁山泊的108将,应该说个个都是与众不同的鸟人,而“替天行道”则是大家共同认可的理念。管鸟人,首先是宣传教育在先,最好是制订约束他们偏离行为的时候,邀请他们一同参与,他们参与的过程就是宣传动员贯彻教育的过程。
其次,要有统一的行为识别。“三大纪律、八项注意”是革命军队区别于任何其它军队的行为识别,因此中国革命从一个胜利走向又一个胜利。管理鸟人的前提就是要有统一的标准。因为鸟人的行为规范往往比较容易偏离大众的行为规范,而且鸟人都是性格迥异有一定特长和才能的人,往往都是过高评价自己的特长,而忽视自己的缺点不足的人。制度一经颁布,鸟人犯忌要与普通员工同罚,不能因为鸟人特殊的性格、特长、能力而迁就。如果企业纵容了一次鸟人,其他鸟人肯定不服,大家有可能比着违反各种制度,普通的老实员工也会违反制度,结果企业肯定是混乱无序。
第三,对于屡次犯忌和故意犯忌的鸟人就应当引起警惕:是向制度的挑战,还是另有隐情?如果是制度不好就改变制度。但改变制度前一定要先处罚犯忌者,哪怕是这条制度百无一是;如果是另有隐情,那么就应具体对待。在任何性质的企业里,类似给脸不要脸的特殊“公民”都会有。怎么办?矛盾上交,上交也解决不了,怎么办?发表郑重声明,目的不是羞辱特殊“公民”,而是告诉全员此为个案:不得效仿,仿者严惩不怠。
〖如何排除“坏鸟”?〗 没有鸟人不行,但有四种鸟人品德是有问题的,那就是:疯鸟(疯子)、骗鸟(骗子)、小鸟(小人)、坏鸟(坏人)。对这四种鸟人坚决不能用。小鸟就是损人利己的人;坏鸟就是损人不利己的人;疯鸟就是说话不着边际,而且前后矛盾,神经兮兮,甚至见谁咬谁的人;骗鸟就是专门挖空心思骗取上司老板的信任,然后谋取到一定的利益后走人,剩下烂摊子让老板自己收拾的人。 在企业的成长过程中,尤其在企业发展到一定规模后,小鸟、坏鸟、骗鸟、疯鸟随时有可能“光临”企业,因此一位好的人力资源主管是相当重要的:把好人员进口的同时,及时发现组织中蜕变成的四种鸟人,发现后立即开人,防患于未然。不然,等到这些人熟悉企业情况后,要远比一般员工难开,而且成本很高,往往会在开除时制造事端,甚至开除后还会惹事不断。怎么办? 机制化、规范化是防止这些乱七八糟鸟人得势最有效的方法。在不规范管理的企业,老板常常喜欢打破常规的用人机制,随意安插和提升,这样很容易使那些小鸟、坏鸟、骗鸟、疯鸟趁机混进来,壮大成势。有人会说老板能不明白好坏吗?回答是老板不可能是什么都行,特别是专业的人力资源管理。但老板自己往往感觉不到,周围的吹嘘之声,导致自己过高地评价自己,认为自己也是人力资源专家,结果误把李鬼当李逵。 所以企业必须有规范的人员进出机制。首先,规定严格的人员进入机制,老板不得轻易打破人员进入机制。无论是通过什么渠道引进,都不要轻易绕过人力资源岗位进人;其次,进入的任何员工在试用期内,人力资源岗位人员都要跟踪调查,发现问题,及时处理,免得转正后有更大的麻烦;第三,人力资源岗位的工作人员平时要跟踪新进人员和重点提拔人员,并建立公开、畅通的民主通道,切记不要安插“克格勃”;第四,建立四种鸟人的淘汰机制,员工辞退和开除条款中不应是人人都有可能犯的,诸如:迟到早退或病事假,而应重点是针对种种不道德的行为来制订相应的淘汰措施。这样做的重点不在教育,而在纯洁队伍。
 

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