QUOTE(南海之光 @ 2014年07月29日 Tuesday, 09:16 AM)
国企做得再差也不会有倒闭的危机感,在这种背景下,就别奢望公司人员有什么好的服务态度了。反观一些优秀的民营企业,你一进去,就有专门的服务人员会很主动地跑过来友好地问“有什么能帮到你呢?”这种情况跟国企员工的服务态度可谓天壤之别。企业之间的竞争力也一目了然,国企的所谓竞争力是建立在强权基础上的,不是真正意义上的竞争力。
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说得好,就是在这种背景下.她们服务太差也不受什么影响。他们害怕什么呢?我们的投诉还会有用吗?